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Terminos y condiciones

La empresa SANTANA SAAVEDRA, AGONEY, de ahora en adelante llamada Herbolario Hedra se reserva el derecho de modificar los términos sin ninguna notificación previa. Le aconsejamos repasar regularmente los términos y condiciones. Si Usted no está de acuerdo con alguno/s de los términos o con ninguna enmienda sobre los mismos no debe utilizar este sitio/servicio. Este sitio web y el servicio asociado están dirigidos a personas capaces legalmente para obligarse contractualmente según la ley Española. Usando nuestro sitio usted reconoce y confirma que califica legalmente para firmar un contrato, haber leído, entender y aceptar ser limitado por estos términos.

Políticas de compra:

  • Aquellos productos expuestos en nuestra web y con posibilidad de compra (Artículos en Stock) tienen disponibilidad inmediata.
  • Aquellos artículos que son añadidos a la cesta de la compra bajo pedido (Artículos Bajo Pedido) son artículos que en el momento de tramitar la compra no se encuentran disponibles en stock o que se adquieren bajo demanda del cliente, por lo que su plazo de entrega puede variar entre 48/72h. En el caso de que los artículos tuvieran un plazo de entrega superior, Herbolario Hedra se podrá en contacto con el cliente para informar del tiempo de tramitación y de envío del artículo adquirido.

Políticas de entrega:

A partir de la recepción de la confirmación de su pedido procederemos a su tramitación en un plazo máximo de 24 a 48 horas. Posteriormente, y según el tipo de envío seleccionado, su pedido puede demorarse entre 24 horas (envíos a Canarias), en el caso de la agencia de transportes, hasta una semana, en el caso de envío a través de otras agencias o por paquete azul (correos). Herbolario Hedra no se hace responsable de la pérdida o retraso en la entrega de su compra por causas ajenas a nuestra voluntad. Así mismo, Herbolario Hedra no se hará responsable por importes añadidos derivados de gastos de aduanas o impuestos repercutidos en destino.

Políticas de retorno, devolución, cancelación

  • La compra de los productos expuestos en la web http://www.hedra.org/ implica para su adquirente, el total conocimiento y expresa aceptación de todas y cada una de las condiciones que se detallan a continuación, conforme las disposiciones legales y reglamentarias vigentes. Razón por la cual, no podrá, en ningún momento, alegar desconocimiento de las mismas.
  • La política de devoluciones aquí expresada solamente es válida para los productos adquiridos en la web http://www.hedra.org/.
  • Cualquier persona puede cambiar un artículo sin utilizar, dentro de los 15 días hábiles de la compra (excepto productos frescos), poniéndose en contacto con nosotros en la dirección email info@hedra.org o el teléfono + 34 928 660 831 y cumpliendo los siguientes requisitos.
  • Sólo se devolverá el importe de los gastos de envío realizado en online en los siguientes casos:
    • Error en el envío.
    • Error en el producto enviado.
    • Tara o defecto en el producto.
    • Producto caducado.
  • En el resto de casos, el cliente se hará cargo de los gastos de envío, siendo el procedimiento el siguiente:
    • Mandar por mensajero el producto a devolver a la dirección C/ Principal, 53 CP: 35320, Vega de San Mateo - Gran Canaria (España).
    • Una vez recibido el producto, y si cumple con los requisitos, se procederá a gestionar su cambio o devolución
    • En caso de cambio, se procederá a entregar el nuevo producto en el mismo momento de la recogida.
    • En caso de devolución, se procederá a la devolución del pago una vez recogido el producto a devolver.
  • Existe la posibilidad de recoger y/o devolver su pedido en nuestra tienda, situada en C/ Principal, 53 CP: 35320, Vega de San Mateo - Gran Canaria(España) , sin gasto alguno.
  • La política de retorno para cambio o devolución se aceptará solamente si:
    • El producto no se devuelve dañado o sucio
    • El producto no ha sido utilizado.
    • Los productos devueltos deben incluir las etiquetas y el embalaje original.

Herbolario Hedra se reserva el derecho a denegar el cambio o reembolso si las mercancías y artículos se considera que han sido dañados.

Descuentos

En Hedra estamos encantados de facilitar el trabajo a profesionales del yoga o meditación ofreciendo descuentos por la compra de material, además si no eres profesional por la compra de varias unidades de un determinado producto podemos ofrecerte precios con descuento. Para más información ponte en


Preguntas frecuentes FAQ para material de Yoga, Meditación, Material terapéutico


¿Puedo probar los productos antes de realizar la compra?

Es posible probar muchos de los productos visitando nuestra tienda. Recomendamos avisar para confirmar y poder poner a disposición de nuestros clientes el artículo.


Material y alergias en nuestros productos de yoga.

Nuestros productos para yoga y meditación y material terapéutico provienen de Alemania. Muchos de los cuales poseen certificación del gobierno alemán para su uso en materiales de embalaje para alimentos, y son productos libres de sustancias tóxicas. Te recomendamos que si tienes alguna duda nos escribas a la dirección info@hedra.org; estaremos encantados de ayudarte a solucionar las dudas que puedas tener.


¿Cómo puedo hacer reserva o pedir un producto que no esté disponible en tienda o en stock?

Puedes adquirir tu artículo añadiéndolo a la cesta de la compra bajo pedido (Artículos Bajo Pedido). Estos artículos serán considerados como artículos bajo demanda, por lo que son tramitados a través de envío de presupuesto. Esto es así para informar y poder ofrecer a nuestros clientes la opción y condiciones de envío más económica y apropiada, así como el plazo de entrega. Una vez confirmado el presupuesto por el cliente, se podrá proceder al pago y envío.


¿Puedo encargar otros productos del catálogo que no estén disponibles en tienda?

En Hedra hacemos lo posible por tener variedad de productos dentro de nuestro catálogo, sin embargo, en caso de que no dispongamos del producto que necesitas, podrás encargarlo. Ponte en contacto con nosotros!


Plazo de entrega para productos especiales o que no están en stock.

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